If the system responds with the "El billete introducido ya ha sido indemnizado. Puede consultar el detalle en la opción Consulta del menú de indemnizaciones automáticas (IA11)" (The ticket entered has already been compensated. You can check the details in the 'Consulta del menú de indemnizaciones automáticas' (IA11)) message, and you have not received the money or code, you must escalate. Do not trust the automatic message.
Alcance Aplica a todos los servicios de viajeros de Renfe en territorio nacional durante el año 2021, incluyendo AVE, Larga Distancia, Media Distancia, Cercanías y otros servicios comerciales sujetos a las condiciones de transporte y a los acuerdos de compensación vigentes en ese periodo.
Renfe generally offers two types of compensation: If the system responds with the "El billete
: Devolución del 100% del importe del billete. Trenes Alvia, Intercity y Euromed
| Delay duration | Compensation (per ticket) | |---|---| | 30–59 minutes | of ticket price | | 60–89 minutes | 100% refund | | 90+ minutes | 100% refund + choice of : | | | - +50% credit (Renfe voucher) OR | | | - +50% cash (total 150% refund, up to ticket price) | Do not trust the automatic message
This public link is valid for 7 days and shares a thread, including any personal information you added. This link or copies made by others cannot be deleted. If you share with third parties, their policies apply. Can’t copy the link right now. Try again later.
Si quieres, puedo:
La actualización de consolidó una serie de normativas comerciales para unificar los criterios de compensación tras la progresiva liberalización del mercado ferroviario y la llegada de nuevos competidores. El menú IA11 permite:
A nivel de experiencia de usuario, este proceso ha generado debate en foros especializados de consumo (como Rankia ). Muchos usuarios señalan que la ruta exacta para localizar el botón de "indemnizaciones automáticas" puede resultar confusa o poco intuitiva dentro de la arquitectura de la web móvil y de escritorio. Evolución de las Políticas de Devolución Trenes Alvia, Intercity y Euromed | Delay duration
A partir de la actualización de su política comercial, los tiempos de espera mínimos se han unificado para equipararse con los nuevos competidores del mercado liberalizado. El sistema automatizado procesa actualmente las solicitudes bajo este esquema general para servicios AVE, Alvia y Euromed:
If the system responds with the "El billete introducido ya ha sido indemnizado. Puede consultar el detalle en la opción Consulta del menú de indemnizaciones automáticas (IA11)" (The ticket entered has already been compensated. You can check the details in the 'Consulta del menú de indemnizaciones automáticas' (IA11)) message, and you have not received the money or code, you must escalate. Do not trust the automatic message.
Alcance Aplica a todos los servicios de viajeros de Renfe en territorio nacional durante el año 2021, incluyendo AVE, Larga Distancia, Media Distancia, Cercanías y otros servicios comerciales sujetos a las condiciones de transporte y a los acuerdos de compensación vigentes en ese periodo.
Renfe generally offers two types of compensation:
: Devolución del 100% del importe del billete. Trenes Alvia, Intercity y Euromed
| Delay duration | Compensation (per ticket) | |---|---| | 30–59 minutes | of ticket price | | 60–89 minutes | 100% refund | | 90+ minutes | 100% refund + choice of : | | | - +50% credit (Renfe voucher) OR | | | - +50% cash (total 150% refund, up to ticket price) |
This public link is valid for 7 days and shares a thread, including any personal information you added. This link or copies made by others cannot be deleted. If you share with third parties, their policies apply. Can’t copy the link right now. Try again later.
Si quieres, puedo:
La actualización de consolidó una serie de normativas comerciales para unificar los criterios de compensación tras la progresiva liberalización del mercado ferroviario y la llegada de nuevos competidores. El menú IA11 permite:
A nivel de experiencia de usuario, este proceso ha generado debate en foros especializados de consumo (como Rankia ). Muchos usuarios señalan que la ruta exacta para localizar el botón de "indemnizaciones automáticas" puede resultar confusa o poco intuitiva dentro de la arquitectura de la web móvil y de escritorio. Evolución de las Políticas de Devolución
A partir de la actualización de su política comercial, los tiempos de espera mínimos se han unificado para equipararse con los nuevos competidores del mercado liberalizado. El sistema automatizado procesa actualmente las solicitudes bajo este esquema general para servicios AVE, Alvia y Euromed: